Meille on tullut vastaan useita tapauksia, joissa erityisesti Gmail on virheellisesti merkinnyt Heiluvan Hännän lähettämiä sähköposteja roskapostiksi. Sähköpostiviestien katoaminen vastaanottajien postilaatikoissa on yksi suuri syy, miksi siirryimme laskujen lähettämisestä suoraan verkkomaksuun.
Gmalissa roskapostilaatikko löytyy nykyään niin, että menee vasemman laidan listaan jonkin "Postilaatikko" linkin alle (vie hiiren sinne, mutta ei klikkaa), jolloin pitäisi ilmestyä listan loppuun linkki "Suurenna". Kun klikkaa "Suurenna", tulee näkyviin lisää linkkejä, joista yksi on "Roskaposti".
Gmail säilyttää roskapostiksi epäilemänsä viestit 30 päivän ajan, ja virheellisesti roskapostiksi merkityt viestit tulisi korjata normaaliin postilaatikkoon.